Es el desarrollo de las aptitudes personales de inteligencia emocional como la Autoconsciencia, la Autorregulación y la Motivación y de las aptitudes sociales como la Empatía y las Habilidades Sociales (Influencia, Comunicación, Gestión del Cambio, Solución de Conflictos, Liderazgo, Colaboración, Cooperación y Trabajo en Equipo).